การจัดการกลุ่มผู้รับไกด์นำเที่ยว: การชาร์จ การทำความสะอาด การจัดเก็บ และการควบคุมการสูญเสีย

คู่มือนี้กำหนดกิจวัตรการปฏิบัติจริงสำหรับสถานที่ที่ใช้ระบบไกด์นำเที่ยวทุกวัน เช่น พิพิธภัณฑ์ แหล่งมรดก โรงงาน ศูนย์นักท่องเที่ยว และผู้ประกอบการท่องเที่ยว

ผู้รับทุกคนต้องผ่านการวนซ้ำเดียวกันในแต่ละวัน การออกแบบกระบวนการรอบลูปนั้นทำให้มองเห็นปัญหาได้ง่าย

ชาร์จแล้วเก็บไว้อุปกรณ์รออยู่ในกล่องชาร์จหรือแท่นชาร์จ พร้อมใช้งาน

ออกแล้วพนักงานหรือมัคคุเทศก์จะแจกและจดหมายเลขที่ออกไว้

ในการใช้งานผู้เข้าชมสวมมันตลอดความยาวของทัวร์

กลับมาแล้วหน่วยจะกลับมาอีกครั้งเมื่อสิ้นสุดการเยี่ยม และตรวจสอบการนับกับหมายเลขที่ออก

ทำความสะอาดและตรวจสอบแล้วหูฟังได้รับการทำความสะอาด และอุปกรณ์ได้รับการตรวจสอบความเสียหาย

กลับมาเรียกเก็บเงินแล้วหน่วยกลับไปที่ท่าเรือ และวงจรเริ่มต้นอีกครั้ง

ช่องว่างไม่ว่าขั้นตอนใดก็ตามจะแสดงเป็นการทัวร์ล่าช้า แบตเตอรี่หมด อุปกรณ์หายไป หรือข้อร้องเรียน แต่ละส่วนด้านล่างนี้กล่าวถึงหนึ่งขั้นตอน

จับคู่การตั้งค่าการชาร์จกับจำนวนหน่วย

การชาร์จทุกยูนิตพร้อมกันนั้นจัดการได้ง่ายกว่าการชาร์จทีละน้อย กล่องชาร์จหรือแท่นชาร์จแบบหลาย-ช่วยขจัดความจำเป็นในการเสียบตัวรับสัญญาณแต่ละตัวแยกกัน และทำให้เห็นได้ชัดเจนว่าอุปกรณ์ใดกำลังชาร์จอยู่

วางแผนรอบวันที่ยุ่งที่สุดของคุณ

คำนวณจำนวนเครื่องรับที่ต้องการในช่วงเวลาเร่งด่วน และเปรียบเทียบกับจำนวนเครื่องรับที่พร้อมใช้งานในขณะเดียวกันหลังจากปล่อยให้เครื่องที่กำลังชาร์จอยู่ หากทั้งสองหมายเลขใกล้เคียงกัน แสดงว่ากองเรือมีขนาดเล็กเกินไปสำหรับกำหนดการ

รักษากฎการชาร์จง่ายๆ

กฎที่ชัดเจนป้องกันการโต้แย้งและข้อผิดพลาด เช่น ทุกเครื่องจะกลับมาชาร์จอีกครั้งทันทีที่ทำความสะอาด และไม่มีเครื่องใดออกจากพื้นที่ชาร์จโดยไม่มีสัญญาณบ่งชี้ที่แสดงการชาร์จเต็ม ตรวจสอบเอกสารของซัพพลายเออร์เพื่อดูวิธีที่ถูกต้องในการอ่านตัวบ่งชี้บนอุปกรณ์ของคุณ

อย่าทิ้งแบตเตอรี่ไว้โดยบังเอิญ

เก็บบันทึกผู้รับที่หมดก่อนเวลาซ้ำๆ หน่วยที่ประสิทธิภาพแบตเตอรี่ลดลงควรทำเครื่องหมายและให้บริการหรือเปลี่ยนใหม่ตามคำแนะนำของซัพพลายเออร์

หูฟังสวมใส่ใกล้กับหูและใช้ร่วมกันระหว่างผู้มาเยี่ยมเยียนจำนวนมาก ดังนั้นการทำความสะอาดจึงเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้มาเยี่ยม

ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตสารทำความสะอาดและวิธีการแตกต่างกันไปตามวัสดุ ดังนั้นให้ใช้เฉพาะสิ่งที่ซัพพลายเออร์แนะนำสำหรับแต่ละชิ้นส่วนเท่านั้น

เลือกหูฟังโดยคำนึงถึงการทำความสะอาดที่ครอบหูแบบถอดเปลี่ยนได้ พื้นผิวแบบเช็ดได้ และอุปกรณ์เสริมที่บรรจุแยกกันจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

ทำความสะอาดหลังการใช้งานทุกครั้งทำให้เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการส่งคืน ไม่ใช่งานแยกต่างหากที่ทำในภายหลัง

แยกอุปกรณ์ที่สะอาดและใช้แล้วออกจากกันใช้ถาดแยกหรือพื้นที่ที่ทำเครื่องหมายไว้ เพื่อไม่ให้ใครเข้าใจผิดว่าอุปกรณ์ที่ใช้แล้วเป็นถาดพร้อมใช้

เก็บอะไหล่ไว้ในมือที่ครอบหูสำหรับเปลี่ยนและหูฟังสำรองช่วยให้พนักงานเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องรอ

ใช้เคสหรือแท่นชาร์จที่ออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์

เคสเฉพาะจะช่วยปกป้องเครื่องรับจากการกระแทก จัดระเบียบ และกำหนดตำแหน่งให้กับแต่ละยูนิต ซึ่งทำให้มองเห็นยูนิตที่หายไปได้ทันที

เก็บในสถานที่ที่เหมาะสม

เก็บอุปกรณ์ไว้ในที่สะอาด แห้ง และในห้องที่มีอุณหภูมิปกติ- ให้ห่างจากแสงแดดและความชื้นโดยตรง และปฏิบัติตามคำแนะนำในการเก็บรักษาที่ซัพพลายเออร์กำหนด

จัดการด้วยความระมัดระวัง

เจ้าหน้าที่บรรยายสรุปและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการถือ สวมใส่ และถอดอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดหลายอย่างมาจากการบังคับขั้วต่อ อุปกรณ์หล่น หรือสายเคเบิลที่ถูกดึง

แผนการเดินทาง

ผู้ปฏิบัติงานที่นำอุปกรณ์ออกจากไซต์งาน-จำเป็นต้องมีกล่องที่ปิดอย่างปลอดภัย รายการสิ่งของที่ต้องจัดส่ง และกิจวัตรในการนับสิ่งของทั้งหมดก่อนออกเดินทางและหลังการส่งคืน

ตัวรับสัญญาณที่หายไปถือเป็นต้นทุนที่ซ่อนอยู่ทั่วไป นิสัยบางประการจะรักษาความสูญเสียให้ต่ำโดยไม่ทำให้แขกไม่พอใจ

ตรวจสอบบันทึกอย่างสม่ำเสมอ รูปแบบ เช่น ทางเข้าเฉพาะ คู่มือ หรือช่วงเวลาของวัน มักจะชี้ไปที่การแก้ไขง่ายๆ

แม้แต่การดำเนินการเล็กๆ น้อยๆ ก็ได้รับประโยชน์จากการตั้งชื่อว่าใครทำอะไร

ตะกั่วอุปกรณ์:เป็นเจ้าของยานพาหนะ กิจวัตรการชาร์จ และบันทึกเหตุการณ์

คำแนะนำ:ตรวจสอบเครื่องส่งและเครื่องรับสำหรับกลุ่มก่อนและหลังทัวร์

แผนกต้อนรับหรือแผนกต้อนรับ:แจกและรวบรวมหน่วย และตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับอุปกรณ์

ผู้จัดการ:ตรวจสอบข้อบกพร่อง ความสูญเสีย และขนาดกองเรือเทียบกับความต้องการจริงในแต่ละเดือน

เมื่อไม่มีใครเป็นเจ้าของอุปกรณ์ ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็สะสมจนส่งผลกระทบต่อผู้มาเยี่ยมชม

รายสัปดาห์

นับเครื่องรับ เครื่องส่ง และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดเทียบกับรายการสินค้าคงคลัง

ทดสอบตัวอย่างเครื่องเพื่อคุณภาพเสียงและการชาร์จ

เปลี่ยนที่ครอบหูที่ชำรุด สายเคเบิลที่ชำรุด และกล่องที่มีสลักหัก

ล้างบันทึกเหตุการณ์และวางแผนการซ่อมแซม

รายเดือน

เปรียบเทียบการใช้งานจริงกับขนาดกลุ่มยานพาหนะเพื่อตัดสินใจว่าจะเพิ่มหรือลดจำนวนหน่วย

ตรวจสอบประสิทธิภาพของแบตเตอรี่และหน่วยแฟล็กที่ต้องการบริการ

ตรวจสอบเอกสารของซัพพลายเออร์หรือช่องทางการสนับสนุนสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ

อัปเดตเอกสารการบรรยายสรุปของพนักงานหากขั้นตอนมีการเปลี่ยนแปลง

ระบบไกด์นำเที่ยวจะให้คุณค่าเฉพาะเมื่ออุปกรณ์พร้อมและกระบวนการเบื้องหลังเชื่อถือได้เท่านั้น กำหนดวงจรการใช้งาน กำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจน ชาร์จไฟ ทำความสะอาด และจัดเก็บให้เรียบง่าย และติดตามการสูญหายและข้อบกพร่อง เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขรูปแบบแทนเหตุการณ์แต่ละเหตุการณ์ได้ ยืนยันรายละเอียดเฉพาะของอุปกรณ์- เช่น การดูแลรักษาแบตเตอรี่ วัสดุทำความสะอาด และสภาพการเก็บรักษาโดยเทียบกับเอกสารอย่างเป็นทางการของซัพพลายเออร์ และปรับกิจวัตรเมื่อปริมาณของคุณเพิ่มขึ้น